お名前.comに問い合わせるには

お名前.comの問い合わせ方法として、2023年4月時点で電話とフォームの二つで対応している。

対応時間

電話サポート営業時間の営業時間は平日は10:00～18:00、メールやお問い合わせフォームからのお問い合わせについては、 24時間365日での対応としている。

まずはお名前.comから入りヘルプページへ。

ヘルプページに行くと「ご契約情報」「ドメイン」「サーバー」にタブに分かれていることがわかる。どこのタブでも良いが下にスクロールすると問い合わせの項目が出てくる。

下にスクロールするとお問い合わせページが出てくる。

お名前.comからヘルプページ＞問い合わせに進むと、電話でお問い合わせのページがある。その下には窓口状況も更新されているので参考になる。

その後、「電話窓口のご案内」という場所で、問い合わせカテゴリーを選択する。

ここでも、お名前.comからヘルプページ＞問い合わせに行った後、スクロールして「フォームで問い合わせ」に行く。お問い合わせのカテゴリーを選択する。IDはあってもなくても問い合わせは可能だ。メールサポートは24時間365日対応と書かれているため、土日電話が繋がらない時などの対応手段としてよい。

チャットでのサポートもあるようだが、2023年4月時点ではチャットでのサポートはまだ再開されていないようだ。

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